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退换货政策

凯驰(上海)清洁系统有限公司

退换货政策

退换货规则:


请注意,下面的信息仅适用于从我们的网上商店网站上的订单(www.karcher.cn)。在其他地方购买产品应直接联系购买的零售商。
支持7天无理由退换货(清洁剂和化学品除外),无质量问题来回邮费自行承担,产品破损、污渍情况等签收起24小时内需提出申请,超过时间不受理退换,商品签收超过7天将不再受理任何理由的退换货。

在您退货时:

(a) 若您订购需要退回的产品不影响我方第二次销售,且您在自收到货物7天(具体请参阅上述第5.1条)内取消订单,则我们会尽快将您已支付的款项退换给您,无论如何退款期不会超过您申请取消订单之后的三十 (30) 天之内。此时,我们会全额退回所订购产品的价格款,对于非质量问题而产生的退换货,产品来回运费由您承担。

(b) 若由于其他原因(例如:您不同意第19条中关于这些条款和条件的变更规定或其他政策,或您认为所供产品存在缺陷)须退货,则我们将在检查所退回产品后以电话或电子邮件的形式在合理的时间内通知相关的退款信息。通常情况下,我们会尽快处理由于您的原因造成的退款,但退款期无论如何不会超过我们通过电话或电子邮件向您确认退款后的三十 (30) 天。若我们选择根据第10.2条规定向您退回缺陷产品的款项,则我们将全额退回所订购产品的价格款、任何相关运费以及任何在退货过程中所生产的合理的费用。

退款时,我们通常会按照您支付所订购产品款项时的原路径返回退款。

根据我们的运费统一收费标准,当您仅退回某一订单的部分产品时,我们不会退回相应的运费。