卡赫家用机器人应用程序的使用条款
（版本：2024年9月）
以下信息解释了当您使用包括应用程序在内的卡赫家用机器人系统时，您的个人信息如何处理。
1.卡赫家用机器人
阿尔弗雷德·卡赫欧洲两合公司，地址：Alfred-Kärcher-Straße 28-40, 71364 Winnenden，电话：+49 (0) 7195/14-0，电子邮件：info@karcher.com （以下简称卡赫）仅可通过基于iOS或Android操作系统的智能手机上的卡赫家用机器人应用程序使用卡赫家用机器人系统。您可以通过上述地址联系卡赫数据保护官或发送电子邮件至data.privacy@kaercher.com。
2.下载应用程序
您可以从App Store或应用商店免费下载卡赫家用机器人应用程序。为此，您必须在App Store或应用商店中打开账户，并在其中输入相应信息。然而卡赫并不收集这些数据，因此卡赫对您没有任何影响，也不对此负责。
您还必须接受相关应用商店的使用条款，才能开设账户。如果您下载家用机器人应用程序，您还必须接受具有法律约束的相关使用条款。
如果您从应用商店下载应用程序，所需的信息将被应用商店收集，特别是您的用户名、电子邮件地址、您的客户号码、下载日期/时间和个人设备ID。然而，我们无法限制这些数据的收集，也不对此负责。
3.设置和使用应用程序
您必须注册才能设置和使用应用程序。
当您首次打开应用程序时，我们会要求您确认您的国家和地区，并选择相应的语言。
应用程序账户是您能够在下载后安装应用程序的移动设备（ “您的移动设备” ）上使用应用程序业务功能的前提，在此基础上您在应用程序中提供和接收的所有类型的数据均收集在此。当您在应用程序中创建账户时，我们会收集您的电子邮件地址和密码。
上述信息将用于验证您的身份，核对和记录您使用应用程序账户进行的一系列操作活动，核对和反馈您的家用机器人的运行状态，支持处理您向我们提出的客户服务和维修请求并通知您上述情况，通知您服务功能的重大变更和更新，以及技术和安全声明。
在移动设备上加载应用程序后，您可以将应用程序账户绑定到家用机器人。因此，您首先需要配置网络，即通过我们的服务器建立您的应用程序账户和家用机器人的信息流通路径。在这方面，您需要将移动设备、应用账户和家用机器人连接到Wi-Fi网络。
网络配置过程中收集的数据为：
· 应用程序名称
· 网络卡(MAC)地址、操作系统及其版本
· SSID、网络系统、显示的IP地址、位置、时区和向移动设备和家用机器人访问的同一Wi-Fi网络的服务器发送网络配置请求的时间
· 家用机器人的型号、SN代码和MAC地址
· 网络配置的状态和故障类型。
4.使用卡赫家用机器人系统
我们为您提供的卡赫家用机器人系统的基本业务功能包括：
· 您的家用机器人的所有功能（取决于产品规格）
· 与您的家庭机器人链接的应用程序，用于控制和记录产品的运行
· 为应用程序以及与应用程序链接的家庭机器人的使用和操作进行的通信和处理。
我们特别在以下情况下处理个人数据，以便我们能够安全有效地实现以下功能：
1.清洁功能
当您使用家用机器人的清洁功能时，我们会收集有关您家的布局以及清洁区域、模式、吸力水平和耗水量的设置的信息，以使设备能够清洁指定的区域。我们还将收集有关您的清洁计划的信息（例如计划的清洁持续时间和设置），以便在指定的时间内执行计划清洁任务。
2.记录和显示清洁信息
当您使用家用机器人时，我们可能会收集和记录您的清洁信息，包括清洁总次数以及每个清洁任务的日期、时间、路线、区域、持续时间和区域（通过雷达扫描和您的详细信息捕获）。这些信息用于显示产品的清洁历史记录。我们收集有关清洁进度的信息，以向您显示使用历史记录，并向您解释每次清洁操作的区域、持续时间和区域以及累计清洁时间和清洁操作的总次数。
3.清理地图及避障
如果您使用具有避障功能的家用机器人，它将使用摄像头检测前方的物体，以生成特征信息（物体轮廓和几何特征），以便机器人可以识别物体的类型。设备将根据识别出的家具类型确定房间类型，以帮助您在地图上标记房间。您可以在应用程序中管理和编辑为完成清洁过程创建的地图。
4. 人工智能支持的物体检测和避障
当您使用具有 AI 辅助物体识别功能的家用机器人时，设备的摄像头将在几分之一秒内捕获设备前方物体的图像数据并生成用于识别的属性。在识别出不同类型的物体后，设备可以做出决定并在清洁过程中避开障碍物。然后立即删除拍摄的图像。您可以选择是否要激活检测功能以及是否应在清洁地图上显示识别的物体。我们完全理解保护您的隐私的重要性。您可以放心，拍摄的图像既不会存储在本地也不会上传到服务器。这些图像仅用于创建清洁地图和避开障碍物，不会用于任何其他目的。
如果您使用卡赫家用机器人系统，应用程序或家用机器人将存储以下数据，以便您无需将这些数据传输给我们即可使用卡赫家用机器人系统。这些数据包括：
• 存储计划
• 软件版本
• 设备序列号
• 电子邮件地址
• WLAN 数据
当您使用卡赫家用机器人应用程序时，我们会收集您的移动设备传输的以下数据，以便您使用卡赫家用机器人应用程序。这些数据包括：
• 清洁历史记录
• 清洁条目
• 操作日志
• 地点
• 存储计划
• 软件版本
• 序列号
• 电子邮件
• 智能手机的序列号
在这方面，我们必须通过您的移动设备请求以下同意：
• 为了连接网络配置和必须连接到网络的应用程序功能，我们需要同意“移动数据”、同意接收“Wi-Fi 信息”以及同意“本地网络”。
• 为了更高效的完成网络配置，我们还需要您同意“位置查询”以及移动设备上“蓝牙”的使用。
• 为了保存应用程序使用历史记录和更新应用程序版本，我们需要同意访问“内存”
• 为了保证您应用账号的安全，我们需要检索“设备信息”
• 为了能够在您的移动设备上显示与您的帐户相关的各种推送通知，我们需要您对“通知”的同意。
您可以自行决定是否提供某些信息。但多数情况下，如果不提供此类信息，我们可能无法为您提供相关服务，或无法响应您遇到的问题。
我们提供的一些家用机器人支持“设备共享”。这允许链接到这些设备的应用程序帐户持有者（即共享用户）与其他应用程序帐户持有者（即共享用户）平等地共享控制权。如果您是共享用户，您的应用程序帐户将通过“设备共享”功能控制链接到其他应用程序帐户的家用机器人。就本政策而言，这些家用机器人被视为您的“家用机器人”。为避免疑问，本隐私政策适用于共享用户和利用此类共享的共享用户对此类家用机器人的所有使用。您还可以删除应用程序中已接受共享的设备，或完全关闭与他人共享的权限。
5. 处理目的和法律依据
卡赫将根据《通用数据保护条例》（GDPR）第 6 条第 1 款第 b 项处理您的数据，以提供卡赫家用机器人服务。
这包括以下目的：
1. 创建您的帐户：您创建帐户时从您的移动设备收集的电话号码和电子邮件地址将用于创建您的个人帐户和个人资料页面。
2. 保障应用程序和设备的基本功能：我们收集您的登录信息以确保应用程序的基本功能，并收集与账户绑定的设备信息以确保设备的基本功能。
3. 访问设备。如果设备需要接入网络，您必须通过应用程序对设备进行相应的网络设置。在此过程中，您需要输入 Wi-Fi 名称和密码，并结合收集的时区设置、大致位置信息、账户名称和令牌，这些信息仅用于设备的配网。您可以随时通过重置设备和删除应用程序来删除您的 Wi-Fi 名称和密码。
4. 显示设备状态：你可以远程显示设备状态，检查在线状态。
5. 推送服务的显示：您的帐户用于推送服务以及发送设备和系统通知。
6. 用户身份验证：应用程序使用密码验证您的身份，并确保未经授权的人员无法登录。
7. 维持登录状态：令牌用于维持登录状态，您不必再次输入登录详细信息。
8. 提供固件升级功能：一旦有相应的升级包可用，我们将根据您账号下所有设备的固件版本信息，通过App通知您固件升级的信息。
9. 改进我们的产品和服务。我们使用有关您的移动设备和应用程序运行的信息来改进我们的产品和服务。
根据 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项，卡赫还将通过家用机器人设备收集的数据用于质量保证目的，以提高其家用机器人产品的质量并获取您的反馈。根据 GDPR 第 6 条第 1 款 f 项，并基于卡赫在市场研究方面的合法利益，为了确定趋势和提供产品推荐，卡赫还会评估您的使用行为以及您在何处和如何使用相应产品的信息。为此，相关数据将被匿名化。通过这种方式使用数据，卡赫不会对个人用户得出任何结论，尤其是不会创建任何用户配置文件。
您的数据不会被传递给第三方。但是，根据 GDPR 第 28 条，卡赫保留让服务提供商代表卡赫处理数据的权利。由于数据处理对于履行您与卡赫之间签订的合同是必要的，因此，如果不处理数据，合同就无法履行。
6. 个人数据的接收人
在我们处理个人数据的过程中，数据可能会被传输或披露给为我们提供服务的其他公司。
在这些情况下，我们遵守法律要求，特别是根据 GDPR 第 28 条签订适当的合同或协议，以与数据接收人一起保护您的数据。
7. 欧盟以外的数据传输
如果我们在第三国（即欧盟（EU）、欧洲经济区（EEA）以外）处理您的数据，或者该处理与使用第三方服务或向其他个人、机构或公司披露或传输数据有关，则符合法律要求。
我们仅在提供公认数据保护水平的第三国或根据以欧盟委员会所谓的标准合同条款形式存在的合同义务以及现有认证或具有约束力的内部数据保护法规（GDPR 第 44 至 49 条）处理或委托处理您的数据。
8. 存储期限
删除您的用户数据
合同关系终止后，只要不违反任何法定保留义务，卡赫存储的个人数据将被删除。当您删除帐户时，将发生此删除。
删除设备生成的数据
您的设备生成的数据（例如清洁历史记录）最多存储 6 个月。
9 您的权利、问题和信息
若要查看和更正您的个人信息，您可以登录应用，在“用户信息”和“设置”界面查看或更改您已提交的个人信息、管理收货地址和关联的第三方账户或进行相关的隐私和安全设置。但出于安全和身份识别的原因或法律法规的强制性规定，您可能无法更改注册时最初输入的某些注册数据。如果无法通过上述方式访问您的个人信息，您可以行使以下权利。
您有权了解我们是否存储了您的个人数据，以及存储了哪些个人数据，有权要求更正或删除这些数据，或限制对您的数据的处理，有权反对数据处理，并享有数据可携权。由于您的个人数据是为了履行合同而处理的，因此，一旦您反对对您的个人数据的处理，您将无法再使用合同规定的服务。
异议（市场调研/直接广告）。您可以随时反对出于市场调研或直接广告目的处理您的数据。在这种情况下，请发送电子邮件至 data.privacy@kaercher.com。收到您的反对意见后，您的个人数据将不再用于这些目的。
如果您对数据处理还有其他疑问，或者希望行使上述权利，您可以通过上述地址或电子邮件地址 data.privacy@kaercher.com 联系 Alfred Kärcher SE & Co KG 的数据保护官。
10 主管监督机构
如果您认为您的个人数据的处理违反了这些数据保护法规，您作为数据主体，在不影响任何其他行政或司法补救措施的情况下，有权向监管机构提出投诉，特别是在您的常住地、工作地点或涉嫌侵权地点的成员国。
如果您对个人数据的使用有任何投诉，您还可以联系卡赫的数据保护主管监督机构，即巴登-符腾堡州数据保护和信息自由委员会，地址：Königstraße 10a, 70173 Stuttgart，电话： +49 (0)711/615541-0 ，传真 0711/615541-15， https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/电子邮件：poststelle@lfdi.bwl.de。
